Enlevez Chrono a Post (ou evitez Chronopost)
Par kiwi le mardi, décembre 9 2008, 13:31 - Humeurs - Lien permanent
Il y a 3 semaines j'ai acheté un objet aux US.... Envoyé par la poste Américaine en France... si ce n'est la peur de passer par la poste Française par son efficacité légendaire....
Bref avec un peu de peur, je payes, je demande le numéro de tracking de la post Américaine...
Ce qui donne ça :
Donc il est arrivé en France... super !
Après recherche, il s'avère que c'est Chronopost qui s'en occupe ....
J'apprends que j'ai déjà été livré et comme j'étais pas là (faut bien manger ....), le colis sera relivré... bien... J'attends 2 semaines et je recois un courier ... d'avis de souffrance...
Et une belle capture de la "souffrance" du colis (ou plutôt de l'excès de non livraison) :
Alors ce que je comprends pas...
- L'addresse de livraisons est une boite
- Nous (le département ou je travaille) recevons plusieurs tonnes de matériels par semaine (l'époque de livraison nous avons reçu... 4 palettes de matériel)
- Chronopost a mes numéros de téléphones... jamais utilisés lors des livraisons (tiens Fedex et UPS ont un cerveau et en général, les livreurs les utilisent... pourquoi pas Chrono(sic)Poste ?)
- La communication avec le numéro surtaxé 0825 801 801 et l'agence "locale" (sic 2) de Chronopost est aléatoire...
- Visiblement les livreurs ont des problèmes car le colis est arrivé au PC sécurité de la boite une fois... et pas les suivantes... pourquoi ?
Bref quand je vois ces articles :
Ceci me faire confirmer que ChronoPost (ou la Poste en général) sont pas des partenaires valables ni fiables dans ce type de transaction...
Encore une jolie exception de notre patrimoine culturel Français....
Commentaires
CHER CHRONOPOST,JE VOUS ENVOIS CE PETIT COURRIER AFIN DE VOUS FAIRE UNE SUGGESTION SUR VOTRE LOGO....EN EFFET JE PENSE QU'IL Y A EU UNE ERREUR DE FRAPPE....72HEURES CHRONO!!!!!!!!LAISSER MOI RIRE!!!!!!!JE SUPPOSE QUE VOUS VOULIEZ ECRIRE 72 JOURS!!!!!!!!EXPLICATIONS......MES CHERS PARENTS VOULANT ME FAIRE PLAISIR,M'ENVOIENT 2 COLIS,PAS BESOIN DE PRECISER LE COUT!!!TELLEMENT IMPATIENTE JE COURS SUR VOTRE SITE AFIN DE SUIVRE MA COMMANDE ET DE NE SURTOUT PAS RATE LE LIVREUR!!!QU'ELLE SURPRISE DE CONSTATER DéJA UNE ERREUR A MON NUMERO DE LIVRAISON(REVERIFIER 5 FOIS!!!)PUISQUE INEXISTANT.....PAS GRAVE J'APPEL VOTRE SERVICE QUI DAIGNE ME REPONDRE 10MIN PLUS TARD(BONJOUR LA FACTURE)ET Là AU BOUT DU FIL LE CODE DE COMMANDE EST CORRECT!!!!!BIZZARE BIZZARD....BREF...LE COLIS AYANT ETE ENVOYEE MARDI,IL ME SEMBLAIT LOGIQUE DE L'AVOIR VENDREDI,CE QUE ME CONFIRME UNE EMPLOYEE QUI ME DIT QUE LE LIVREUR A RECEPTIONNER MES COLIS ET QU'IL EST EN ROUTE POUR LE LIVRE,Là IL EST 10HEURES,JE NE BOUGE DONC PAS DE CHEZ MOI,14HEURES TOUJOURS RIEN,APPELONS ENCOR UNE FOIS,IDEM....16HEURES RIEN......18HEURES....RIEN ....7COUP DE FIL (PLUS LES COUT DE COMMUNICATION)PLUS TARD JE ME REND COMPTE QUE L'ON CEST FICHU DE MOI...ME FAISANT PERDRE UNE JOURNEE...MAIS OPTIMISTE JE ME DIT QUE DEMAIN PEUT ETRE.....MAIS NON ET PLUS PERSONNE NE REPOND!!!!NOUS SOMMES AUJOURD'HUI LUNDI,18HEURES ET CHER CHRONOPOST VOS CHER EMPLOYEES NE SAVENT OU NE COMPRENNENT PAS CE QU'IL SE PASSE..........SCEPTIQUE!!!!MAIS LA GROSSE CERISE SUR LE GATEAU LORSQUE QUELQU'UN ME RAPELLE,ON ME DEMANDE TOUS SIMPLEMENT D'ALLER RECUPERER MOI MEME MES COLIS AU CENTRE SI JE LES VOULAIS CAR LE LIVREUR LUI AVAIT FINI SA JOURNEE ET QU'IL NE PASSERAI QUE DEMAIN .......RIRE OU PLEURE JE NE SAIS PAS CHOISIR Là.......CONCLUSION DE CE LONG MERDIER,SI JE PEUT ME PERMETTRE,CHRNOPOST DEVRAI VRAIMENT CHANGER DE LOGO OU DE BOULOT.....A VOUS DE CHOISIR.....SUR CE, POUR AVOIR SON COLIS ALLER PLUTOT VERS LE PROFFESIONNALISME.......TOC